lassen Sie es uns wissen
Kundendienst
BESTELLUNG
Während des gesamten Bestell- und Lieferprozesses werden wir Ihnen verschiedene Aktualisierungen zusenden. Im Laufe des Bestell- und Lieferprozesses tun wir dies etwa viermal. Sie können die folgenden Mitteilungen erwarten:
Ihre Bestellung wurde korrekt aufgegeben. Dies ist Ihre Auftragsbestätigung.
Die Bestellung ist bezahlt worden. Dies ist die Nachricht, die Sie erhalten, wenn wir Ihre Zahlung erhalten.
Das Paket ist unserem Spediteur übergeben worden. Auch hierfür erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht vom Spediteur.
Zuletzt erhalten Sie eine E-Mail, die das Datum und den Zeitpunkt der Lieferung enthält. Unsere Spediteure versenden diese Nachrichten mit einem Track & Trace-Code. Anhand dieses Codes können Sie sehen, wo sich Ihr Paket im Moment befindet. Sie können diesen Code auch verwenden, um bei Bedarf das Zustelldatum und die Adresse zu ändern.
Haben Sie keine E-Mail von uns erhalten oder eine von ihnen verpasst? Bitte überprüfen Sie zuerst Ihr unerwünschtes E-Mail-Postfach (Spam). Es besteht eine Möglichkeit, dass unsere E-Mails als unerwünschte Post markiert werden. Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte über info@enformasocks.eu.
ZAHLUNG
Es gibt mehrere Zahlungsmöglichkeiten. Alle Zahlungsmöglichkeiten sind völlig kostenlos.
Die folgenden Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
- Banküberweisung, wir versenden das Paket, sobald wir die Zahlung erhalten haben.
- iDEAL, eine Zahlungsart, die hauptsächlich innerhalb der Niederlande verwendet wird.
- Paypal, ein einfach zu bedienendes und international ausgerichtetes Zahlungssystem.
- CreditCard, abhängig von Ihrem Kreditkartenunternehmen kann Ihre Bestellung auch versichert sein.
- Sofort Banking.
- Bancontant
LIEFERUNG
Wir bemühen uns, Ihre Pakete so schnell und effizient wie möglich zuzustellen. Was Sie erwarten können, wenn Sie über unseren Shop bestellen:
- Versand am gleichen Tag – Wir versenden Ihr Paket, wenn Sie vor 17.00 Uhr bestellen und bezahlen.
- Nicht verfügbare Produkte – Wann immer wir ein Produkt nicht auf Lager haben, können Sie dies durch eine Benachrichtigung auf der Produktseite erkennen.
- Verfolgung Ihrer Bestellung – Nachdem wir Ihr Paket an unseren Spediteur übergeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track-and-Trace-Code. Auf diese Weise können Sie Ihr Paket verfolgen und bei Bedarf das Lieferdatum und die Adresse ändern.
- Wer liefert Ihr Paket aus – Zurzeit nutzen wir PostNL und DPD als unsere Zusteller. Wir haben eine gute Beziehung zu beiden Transportunternehmen und vertrauen ihnen Ihre Lieferungen an. Wenn bei Ihrer Lieferung etwas nicht wie geplant verläuft, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit.
GARANTIE & REPARATUR
GRÖSSENANLEITUNG
| Sizes | S | M | L | XL |
|---|---|---|---|---|
| EU | 36 - 38 | 39 - 41 | 42 - 44 | 45 - 47 |
| USA WOMEN | 5,5 - 7,5 | 8 - 9,5 | 10 - 12 | 12 - 14 |
| USA MEN | 4 - 5,5 | 6,5 - 8 | 8,5 - 10 | 11 - 12,5 |
| UK WOMEN | 3 - 5 | 5,5 - 7 | 7,5 - 9,5 | 10 - 11,5 |
| UK MEN | 3 - 4,5 | 5,5 - 7 | 7,5 - 9 | 10 - 11,5 |
PRODUKT-PFLEGE
ENFORMA Socken sind so konzipiert, dass sie eine ausgezeichnete Qualität und Haltbarkeit gewährleisten. Aus diesem Grund ist die richtige Pflege der Socken sehr wichtig, damit die Eigenschaften der Socken gleich wie am ersten Tag bleiben. Wenn Sie möchten, dass Ihre Socken in perfektem Zustand bleiben, empfehlen wir Ihnen, sie von innen nach außen zu waschen, damit sie nicht an Farbe verlieren und weiterhin wie neu aussehen. Waschen Sie sie bei einer maximalen Temperatur von 30º und mit einem nicht aggressiven Flüssigwaschmittel. Vermeiden Sie auf jeden Fall den Gebrauch des Wäschetrockners und das Bügeln, da die hohen Temperaturen die Elastizität der Stoffe beeinträchtigen.
RÜCKGABEN & RÜCKERSTATTUNGEN
Es ist wirklich einfach, Ihre Produkte zurückzugeben. Wie im Gesetz festgelegt, können Sie Waren ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Möchten Sie Ihre Produkte zurückgeben? Bitte teilen Sie uns dies über das Kontaktformular oder per E-Mail mit und senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurück. Bitte fügen Sie unbedingt eine Notiz mit Ihrer ursprünglichen Bestellnummer und Ihren Kontaktinformationen hinzu, damit wir Ihre Bestellung zurückerstatten können.
Senden Sie Ihre Rücksendungen an:
Enforma Returns
Herenweg 15
3602AM Maarssen
Die Niederlande
Achten Sie darauf
Wir können Produkte nur dann vollständig zurückerstatten, wenn die folgenden Rückgabebedingungen eingehalten werden. Das Produkt kann wie in einem regulären Ladengeschäft ausprobiert werden. Das bedeutet, dass Sie das Produkt aus der Verpackung nehmen können, sofern es nicht versiegelt ist. Versiegelte Produkte, bei denen das Siegel gebrochen ist, können aus Gesundheits- und Sicherheitsbedenken nicht zurückgegeben werden.
Wenn das von Ihnen zurückgegebene Produkt beschädigt ist (durch Ausprobieren oder während der Rückgabe des Produkts), dürfen wir Kosten für die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands des Produkts in Rechnung stellen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie auch die Originalverpackung des Produkts zurückschicken.
DAS PRODUKT UMTAUSCHEN
Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, das Produkt umzutauschen. Die oben genannten Bedingungen gelten weiterhin. Innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt des Rücksendepakets versenden wir das Umtauschprodukt. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung des Produktes vom Verbraucher zu tragen sind.
RÜCKGABE
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, erstatten wir Ihnen alle Kosten, einschließlich der Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung Ihres Produkts, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Rücksendepakets. Bitte bedenken Sie, dass die Kosten für die Rücksendung des Pakets nicht erstattet werden und vom Verbraucher zu tragen sind.
